Se il tuo pagamento non è andato a buon fine, non preoccuparti! Ecco cosa devi fare.
Se hai inserito accidentalmente un numero di riferimento errato durante il pagamento, il nostro fornitore di servizi di pagamento non lo accetterà. Ecco come risolvere questo problema:
Controlla il tuo conto bancario:
Verifica se il pagamento è stato restituito sul tuo conto bancario.
Questo processo può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Effettua nuovamente il pagamento, direttamente sul nostro conto bancario invece che tramite il fornitore di servizi di pagamento:
Questo eviterà ulteriori problemi, perché possiamo identificare il riferimento dell'ordine attraverso diversi fattori come il numero d'ordine o il nome utilizzato per l'ordine.
Assicurati di utilizzare i dati di pagamento corretti:
Conto bancario: NL73 INGB 0008 1525 26
Riferimento: Il tuo numero d'ordine
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Ricontrolla il numero di riferimento che inserisci per assicurarti che corrisponda esattamente al tuo numero d'ordine.
Suggerimento aggiuntivo
Numero di riferimento: Usa sempre il tuo numero d'ordine come riferimento. È così che identifichiamo il tuo pagamento.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai seguito i passaggi sopra indicati e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarti e ti assisteremo nel risolvere il problema di pagamento il più rapidamente possibile.
Supporto AI: Disponibile 24/7
Supporto umano: Da lunedì a venerdì, 9:00 - 17:00 (ora di Amsterdam)