Nasz proces zwrotu jest szybki i prosty. Wystarczy rozpoczac z nami czat, a przeprowadzimy Cie przez caly proces.
Krok 1: Rozpocznij wniosek o zwrot przez czat
Kliknij ikone czatu na naszej stronie internetowej i poinformuj nas, ze chcesz zwrocic produkt. Przygotuj nastepujace informacje:
Twoj numer zamowienia
Produkt(y), ktore chcesz zwrocic
Powod zwrotu
Nasz konsultant zweryfikuje Twoje zamowienie i przekaze Ci link do naszego portalu zwrotow, gdzie bedziesz mogl(-a) dokonczyc wniosek.
Krok 2: Wypelnij formularz w portalu zwrotow
Po otrzymaniu linku do portalu zwrotow:
Wypelnij formularz wymaganymi danymi
W ciagu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierajacy instrukcje zwrotu oraz etykiete zwrotna
Krok 3: Zapakuj i wyslij
Pakowanie: Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub rownowazne opakowanie ochronne. Produkt musi byc zabezpieczony przed przemieszczaniem sie wewnatrz pudelka.
Etykieta zwrotna: Wydrukuj etykiete zwrotna z e-maila potwierdzajacego i umiec ja na zewnatrz paczki.
Wysylka: Zanies paczke do punktu nadania wskazanego w instrukcjach. Zachowaj potwierdzenie nadania jako dowod zwrotu.
Krok 4: Co dzieje sie dalej?
Po otrzymaniu Twojego zwrotu, kontrola trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze. Co dzieje sie pozniej, zalezy od Twojej sytuacji:
Jesli zamowiles(-as) niewlasciwy produkt
Otrzymasz zwrot pieniedzy na oryginalna metode platnosci w ciagu 5-7 dni roboczych po zakonczeniu kontroli. Jesli nadal potrzebujesz wlasciwego produktu, zloz nowe zamowienie na naszej stronie jak najszybciej, abysmy mogli szybko wyslac je do Ciebie.
Jesli wyslalismy niewlasciwy produkt
Przepraszamy za blad! Wysylemy prawidlowy produkt do Ciebie jak najszybciej bez dodatkowych kosztow. Nie musisz skladac nowego zamowienia - zajmiemy sie tym.
Wazne informacje
Okres na zwrot: Zwroty musza byc zgloszone w ciagu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Warunki zwrotu: Produkty musza byc w stanie umozliwiajacym odsprzedaz - nieuszkodzone i nieuzywane, w oryginalnym, nieoznaczonym opakowaniu. Produkty niespelniajace tych warunkow moga skutkowac czesciowym zwrotem pieniedzy lub odmowa.
Koszt wysylki zwrotnej: Koszt oplaconej z gory etykiety zwrotnej zostanie potracony z Twojego zwrotu pieniedzy, chyba ze zwrot wynika z bledu z naszej strony (np. wyslano niewlasciwy produkt lub produkt wadliwy).
Zamowienia miedzynarodowe (poza UE): Rozpocznij z nami czat, a dostarczymy etykiete zwrotna dla Twojej lokalizacji.
Pytania?
Jesli masz jakiekolwiek pytania dotyczace procesu zwrotu, po prostu zapytaj nas przez czat na naszej stronie. Jestesmy tu, aby pomoc!