Jeśli Twoja płatność nie dotarła, nie martw się! Oto, co musisz zrobić.
Jeśli przypadkowo podałeś nieprawidłowy numer referencyjny podczas dokonywania płatności, nasz dostawca usług płatniczych jej nie zaakceptuje. Oto jak rozwiązać ten problem:
Sprawdź swoje konto bankowe:
Zweryfikuj, czy płatność została zwrócona na Twoje konto bankowe.
Ten proces może potrwać kilka dni roboczych w zależności od Twojego banku.
Dokonaj płatności ponownie, bezpośrednio na nasze konto bankowe zamiast przez dostawcę usług płatniczych:
Zapobiegnie to dalszym problemom, ponieważ możemy zidentyfikować zamówienie po wielu czynnikach, takich jak numer zamówienia lub imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia.
Upewnij się, że używasz prawidłowych danych do płatności:
Konto bankowe: NL73 INGB 0008 1525 26
Tytuł przelewu: Twój numer zamówienia
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Dokładnie sprawdź numer referencyjny, który wpisujesz, aby upewnić się, że dokładnie odpowiada numerowi Twojego zamówienia.
Dodatkowa wskazówka
Numer referencyjny: Zawsze używaj numeru zamówienia jako tytułu przelewu. W ten sposób identyfikujemy Twoją płatność.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal napotykasz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez czat na naszej stronie internetowej. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i pomożemy Ci rozwiązać problem z płatnością tak szybko, jak to możliwe.
Wsparcie AI: Dostępne 24/7
Wsparcie konsultanta: Od poniedziałku do piątku, 9:00 - 17:00 (czas amsterdamski)