Controlla le email di spedizione
Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai aggiornamenti via email con informazioni di tracciamento e cambiamenti di stato. Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) per gli ultimi aggiornamenti.
Controlla lo stato del tuo ordine tramite chat
Se non riesci a trovare gli aggiornamenti via email o hai bisogno di maggiori dettagli, contatta il nostro assistente AI tramite la chat sul nostro sito web. Fornisci semplicemente il numero del tuo ordine e potremo verificare istantaneamente lo stato attuale e la posizione della tua spedizione.
Motivi comuni per i ritardi
Le spedizioni possono talvolta subire ritardi a causa di procedure doganali (per ordini internazionali), arretrati del corriere o condizioni meteorologiche. La maggior parte dei ritardi si risolve entro 1-2 giorni lavorativi.
Il tracciamento mostra "consegnato" ma non hai ricevuto nulla?
Verifica con i vicini o altri membri della famiglia
Cerca un avviso di consegna — il corriere potrebbe averlo lasciato presso un punto di ritiro
Contattaci tramite chat e indagheremo con il corriere
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Se la tua spedizione ha subito un ritardo di più di 5 giorni lavorativi oltre la data di consegna stimata, contattaci tramite chat e verificheremo per te.