Sprawdź e-maile dotyczące wysyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymujesz aktualizacje e-mailowe z informacjami o śledzeniu i zmianach statusu. Sprawdź skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam) w poszukiwaniu najnowszych informacji.
Sprawdź status zamówienia przez czat
Jeśli nie możesz znaleźć aktualizacji e-mailowych lub potrzebujesz więcej szczegółów, skontaktuj się z naszym asystentem AI za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej. Podaj numer zamówienia, a natychmiast sprawdzimy aktualny status i lokalizację Twojej przesyłki.
Częste przyczyny opóźnień
Przesyłki mogą być czasami opóźnione z powodu odprawy celnej (dla zamówień międzynarodowych), zaległości u przewoźnika lub warunków pogodowych. Większość opóźnień rozwiązuje się w ciągu 1-2 dni roboczych.
Śledzenie pokazuje "dostarczono", ale nie otrzymałeś przesyłki?
Sprawdź u sąsiadów lub innych domowników
Poszukaj awizo — przewoźnik mógł zostawić przesyłkę w punkcie odbioru
Skontaktuj się z nami przez czat, a zbadamy sprawę u przewoźnika
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona o więcej niż 5 dni roboczych po przewidywanej dacie dostawy, skontaktuj się z nami przez czat, a zajmiemy się sprawą.